Методы привлечения клиентов различаются для разных видов бизнеса. В этом блоге вы найдете статьи по развитию образовательных проектов и личной практики экспертов. Больше о привлечении клиентов читайте в статье “Методы привлечения клиентов: советы и рекомендации”
Целевая аудитория разделяется по уровню понимания и вовлеченности в тему или проект. Холодная аудитория - люди, с которыми еще не выстроена коммуникация, они не знакомы с экспертом и его темой. С такой категорией приходится с нуля выстраивать взаимосвязь, вводить в тему, формировать доверие.
Второй тип аудитории - люди, которые понимают тему, она интересна и близка. Но на рынке много предложений, поэтому они выбирают. Таким людям важно показать уникальность, а также продемонстрировать пользовательский опыт - отзывы и кейсы.
Третий тип - полноценная осознанность, максимальное включение в тему. Человек глубоко изучает и сравнивает характеристики. Это максимально горячая аудитория, которой нужно дать правильный оффер.
Методы привлечения клиентов будут отличатся в зависимости от вида аудитори. Горячим лидам, знакомым с экспертом, можно просто дать название продукта и привлекательный оффер, чтобы они купили.
Теплых нужно подогреть. Но не рассказывайте про конкретные инструменты, а давайте информацию по теме в целом.
Холодную аудиторию нужно разогревать дольше, заинтересовывать темой. Запишите интересное интервью с известной личностью, устройте розыгрыш подарков. Людям будет любопытно. Они придут посмотреть интервью со звездой и заинтересуются вторым персонажем. Познакомятся, узнают об эксперте. И таким образом из холодной аудитории перейдут в теплую, а затем в горячую.
Самые богатые эксперты - которые нашли методы привлечения клиентов из холодной аудитории, научились привлекать и заинтересовывать потенциальных лидов. Сложности испытывают те, кто уже продал на горячую и теплую категории, а на холодную продажи не настроены. Возникают “американские горки” в доходе, нет стабильного потока клиентов и нет понимания, откуда их брать. Ситуация “то густо, то пусто”.
Такую ошибку совершают новички, когда первое взаимодействие направляют на горячую, постепенно переключаясь на теплую, аудиторию. Но потом не знают, как начать взаимодействовать с холодной. Тогда эксперт осознает, что нужно осваивать новые инструменты для взаимодействия с холодной аудиторией. Те, кто сумел быстро переключиться и освоил новые методы привлечения клиентов, в дальнейшем не испытывают проблем с заполнением рабочего календаря очередью из желающих воспользоваться их услугами или продуктами.
Хитрости для привлечения клиентов
Например, в своем проекте я внедрил игровую механику и добавил развлекательный контент в рамках квиза. Мы предложили потенциальным клиентам в игровой форме узнать, какого персонажа фильма или книги они напоминают.
Такой контент не должен быть только развлекательным. Его надо тесно связать с темой эксперта. Продумайте вопросы квиза, механику вовлечения и какой красивый результат в конце получит человек. Если на выходе он видит прикольную расшифровку своих результатов с интересной картинкой и вкусным описанием, то захочет поделиться этим в своих соцсетях. Люди любят читать про себя, делиться результатами тестов, которые проходят. Стоимость привлечения нового клиента через квизы и тесты может быть невысокой.
Это отличная возможность внутри вшить логичные ссылки на ваши материалы и продать идею продукта. Затем люди репостят, и тест становится вирусным. Можно вложить деньги в рекламу у крупного блогера, который устроит челендж с этим тестом среди своей аудитории, и больше не тратить ничего. Это масштабная акция, поэтому важно встроить правильные ссылки, которые будут стимулировать людей подписаться на вас. Рекомендую тесты и квизы запускать в чат-боте.
Уверен, что большинство клиентов крутых экспертов получают прекрасные результаты от тренингов, но не все готовы делиться ими в своих аккаунтах. Примитивно и не эффективно просто просить поделиться отзывом в соцсетях за подарок - на это не реагируют.
В сегменте образования результатом делятся охотно, если грамотно выработать стратегию. И это еще один метод привлечения клиентов. Например, я всегда говорю ученикам о том, что человек лучше осваивает и запоминает информацию, если записывает. Тогда в работу включается большое количество нейронов мозга. При этом важно не конспектировать словами автора, а описывать свои мысли своими словами. Именно так получается внедрять рекомендации тренингов, специально не встраивая их в свою жизнь.
Понимаете суть? Первым этапом нужно продать идею записывать мысли и инсайты. Вторым шагом продаю идею делиться и транслировать их в соцсетях. Таким образом эксперт заряжает аудиторию своими идеями, прогревает ее. Демонстрирует, что тоже обучается и развивается.
Можно играть на стремлении людей ставить галочки. Подготовьте обязательное домашнее задание студентам - поделиться в соцсетях полученным от курса результатом. Социальное обязательство стимулирует выложиться по максимуму, люди достигают результата и делятся им.
Если у вас командное обучение, то простимулируйте делиться и общаться в чате для совместной поддержки. Таким образом будет происходить групповая динамика и студенты будут способствовать продаже вашего продукта.
Еще один метод привлечения клиентов - провести совместный эфир, где ученик рассказывает о продукте и продает его.
Люди охотно соглашаются участвовать в таких эфирах, это поднимает значимость, положительно влияет на самооценку. Происходит “психологическое поглаживание”. Таким образом, сам эксперт ничего не продает. А его клиенты рассказывают другим людям про него и продукты. Получается та самая “продажа без продаж”: без подготовки, без заготовок и шаблонов.
Что делать с выгоранием при привлечении клиентов
Бывают моменты, когда эксперт устает от наполненного календаря, от нескончаемого потока клиентов и не желает привлекать новых. Как правило, выгорание начинается, если слишком много вкладываться в клиентов.
Профилактика выгорания как метод привлечения клиентов:
- Внедрите ежедневные практики, которые дают дополнительный ресурс. Тут нет универсального рецепта, нужно найти свои ритуалы наполнения энергией.
- Берегите внутреннюю энергию. Существуют внутренний резерв и внешний. Когда черпаете из внутреннего, то опустошаетесь. Но если брать энергию извне, пропускать через себя и отдавать людям, то внутренний резерв остается полным и поддерживает. Это безопасно для собственной наполненности, а клиент получает результат.
- Устанавливайте личные границы. Постоянное вовлечение невозможно. Люди всегда будут требовать все больше и больше. Поэтому важно обозначить границы. Например, до 12 часов дня - это личное время, когда уделяете его только себе, своим хобби. В этот период будет идти подзарядка внутреннего резерва.
- Делайте передышки. Планируйте работу и отдых в календаре для наглядности. Сначала планируйте отдых, а потом все остальное. Если не запланировать отдых в календаре, то его и не будет. Никогда не получится выделить время. Проверено на личном опыте.
Не допускать выгорания важно потому, что как только оно наступит, тут же перекрывается поток клиентов. Бессознательно идет информация во вне о нежелании работать с клиентами. Отслеживайте свое состояние и вовремя восполняйте энергетический резерв.
Итак, методы привлечения клиентов не ограничиваются только продвижением и вливанием денег в рекламу. Более того, обычно только этого не достаточно. Необходимо постоянно и плотно работать с каждым сегментом целевой аудитории, не забывать про текущих и бывших клиентов, предлагая каждому сегменту свой вид и тип информации и формат взаимодействия.
Когда вы будете готовы... Вот 5 способов как я могу помочь вам масштабировать проект и увеличить доход
Шаг 1: Присоединяйтесь к сообществу востребованных экспертов
Инстаграм Официальный Youtube канал Официальная Группа ВК
Шаг 2: Запишитесь на 30 минутную бесплатную стратегическую сессию
Один из наших наставников поможет вам выстроить план выхода на новый уровень и покажет, как вы можете увеличить свой доход от 2 до 10 раз всего за 3 месяца.
Запишитесь здесь
Шаг 3: Присоединяйтесь к нашей флагманской программе “ЧерноБелое” и станьте кейсом
В программе вы пройдете путь до 150-300к рублей в месяц и стабилизируете свой доход на этом уровне.
Кликните здесь, чтобы узнать больше
Шаг 4: Работайте со мной и моей командой индивидуально в программе “Экспонента”
Если вы хотите выйти на миллион рублей в месяц с юридической гарантией, то расскажите нам о своем бизнесе, мы с вами свяжемся и расскажем подробности.
Заполните анкету здесь
Шаг 5: Присоединяйтесь к Закрытому ордену экспертов
Это первое сообщество экспертов, где возможно все!
Узнать больше и присоединиться
